Article mis à jour le 12 octobre 2026
J’ai publié la première version de cet article en février 2024. Depuis, l’UGC s’est installé durablement dans les plans d’influence des marques, et le cadre juridique s’est précisé. Voici donc une version à jour.
À l’heure où l’audience se lasse des publicités trop léchées, les marques cherchent des contenus qui ressemblent à ceux que l’on partage entre amis. La parole des consommateurs pèse lourd dans la décision d’achat : selon le baromètre Avis Vérifiés by Skeepers publié en juillet 2024, 75 % des consommateurs lisent des avis avant d’acheter (72 000 personnes interrogées en France, en Espagne et en Italie). L’UGC prolonge cette logique, en vidéo.
Qu’est-ce que l’UGC ?
L’UGC (User Generated Content, ou contenu généré par les utilisateurs) recouvre aujourd’hui 2 réalités :
- l’UGC spontané : les photos, vidéos et avis que les clients publient d’eux-mêmes ;
- l’UGC commandé : des vidéos produites par des créateurs UGC, rémunérés par la marque, qui les diffuse ensuite sur ses propres comptes ou en publicité.
La différence avec un influenceur est simple. L’influenceur publie sur son compte, auprès de sa communauté. Le créateur UGC produit un contenu pour la marque, qui n’est pas forcément publié sur son compte à lui (souvent nano). Ce que la marque achète, c’est son ton et son savoir-faire vidéo, pas son audience.
Un exemple pour une marque famille
Prenons une marque de vêtements de grossesse. Elle peut d’abord encourager les futures mamans à partager leurs photos avec un hashtag dédié, puis les republier sur son compte avec l’accord de chaque autrice.
Elle peut aussi commander 5 à 10 vidéos à des créatrices UGC enceintes ou jeunes mamans : déballage, essayage, « 3 tenues pour le 3e trimestre »… Ces vidéos serviront à la fois sur Instagram et dans ses publicités Meta ou TikTok.
UGC ou influence : faut-il choisir ?
Pas forcément. Je construis souvent des dispositifs qui combinent les 2 : des profils plus visibles pour garantir la portée, des micro-influenceurs pour l’engagement et la proximité, et une production UGC pour alimenter les comptes de la marque et ses campagnes payantes. J’en parle plus en détail dans Pourquoi une stratégie d’influence mixte est souvent la plus efficace ?.
Si votre budget est serré, l’UGC est aussi une bonne porte d’entrée : vous payez une production, pas une audience. Pour faire le tri entre les formules, lisez aussi Dotation ou rémunération : quelle campagne d’influence pour quel budget ?.
Comment recruter des créateurs UGC ?
Il existe des plateformes spécialisées, mais on peut aussi repérer les créateurs directement sur Instagram ou TikTok : beaucoup affichent « UGC creator » dans leur bio et partagent un portfolio. Vos clientes les plus fidèles sont aussi une piste à ne pas négliger.
Mes critères de sélection :
- la qualité de la vidéo : lumière, son, et surtout une accroche efficace dans les 3 premières secondes ;
- l’aisance face caméra, naturelle sans être surjouée ;
- la cohérence avec votre cible : une maman de 3 enfants ne parle pas comme une future maman ;
- la capacité à suivre un brief tout en gardant sa propre voix.
Ma méthode : je demande 2 ou 3 vidéos déjà réalisées, puis j’envoie une fiche de présentation de la marque, avec ses valeurs et quelques mots-clés « pour inspiration », plutôt qu’un script imposé. Résultat : la vidéo sonne juste !
Ce que dit la loi en 2026
C’est le point que l’on néglige le plus souvent. Pourtant, les risques sont évitables quand on est bien accompagné.
- Les droits sur la vidéo. Le créateur reste l’auteur de son contenu. Pour le réutiliser, la marque a besoin d’une cession de droits écrite, qui précise les supports, la durée, le territoire et l’usage en publicité payante. Sans cela, diffuser la vidéo en publicité peut constituer une contrefaçon.
- Si le créateur publie aussi sur son compte. En échange d’une contrepartie, on entre dans l’influence commerciale encadrée par la loi du 9 juin 2023 : la mention « Publicité » ou « Collaboration commerciale » est obligatoire. Le contrat écrit est obligatoire dès le 1er euro pour une collaboration rémunérée, et à partir de 1 000 € pour une dotation produits depuis le 1er janvier 2026. Tous les détails sont dans Contrats influenceurs : ce qui a changé depuis le 1er janvier 2026. Dans tous les cas, je recommande un contrat écrit, même pour une simple commande de vidéos.
- Si un enfant apparaît dans la vidéo. La loi du 19 octobre 2020 encadre l’exploitation commerciale de l’image des enfants de moins de 16 ans sur les plateformes. Je vérifie donc systématiquement avec la marque et la créatrice le cadre légal pour placer l’enfant dans la vidéo (contrat mannequin et rémunération).
Les points à cadrer avant de lancer votre campagne UGC
- Vos objectifs : notoriété, contenus pour vos réseaux, publicité, ventes.
- Le brief : messages clés, ton, ce qu’il faut éviter (les Do et Don’t).
- Les droits : quels usages, pour combien de temps, quelles plateformes.
- La mesure : taux de visionnage, performance des vidéos en publicité, coût par vidéo exploitable. Testez plusieurs accroches : c’est souvent là que se joue la différence.
En conclusion
Bien cadré, l’UGC donne aux marques des contenus crédibles, qui parlent comme leurs clients. Il fonctionne d’autant mieux qu’il s’inscrit dans une stratégie plus large, avec l’influence et les relations média / RP.
Vous voulez lancer une campagne UGC ou l’intégrer à votre dispositif d’influence ? Je vous accompagne, en m’entourant si besoin des experts nécessaires : découvrez mes accompagnements. Vous hésitez entre une agence et une consultante ? Lisez Agence d’influence famille ou consultante indépendante : comment choisir.
Questions fréquentes
Quelle différence entre UGC et influence ?
L’influenceur publie auprès de sa communauté. Le créateur UGC produit une vidéo que la marque diffuse elle-même. On peut combiner les 2.
Faut-il un contrat avec un créateur UGC ?
Oui, je le recommande toujours, ne serait-ce que pour la cession de droits. Il est obligatoire dès que la collaboration relève de l’influence commerciale (dès le 1er euro en rémunéré, à partir de 1 000 € en dotation).
Où trouver des créateurs UGC ?
Sur des plateformes spécialisées, directement sur Instagram et TikTok, ou parmi vos propres clients.
